16 

 

of investigative testing through private clinics (e.g. an MRI, CAT scans, etc.).    

 
4) 

Is the conversation based on a standard questionnaire? 

 

No, it is a personalized conversation and not a questionnaire. 

 
5) 

Does this come into effect November 1st or is it in effect now? 

 

Early Intervention Services are currently in place through all OTIP LTD plans. 
 

6) 

If a member is off now, should I be making that first contact call? 

 

If the member has been off work for 15 days or more, contact should be made.  

 
7) 

How do EAP services through the Board align with the OTIP EI?   

 

We try not to duplicate services being offered to the member, although we do review 
additional opportunities (i.e. services of a psychologist which may not be accommodated 
through their extended health benefit). Please note we request that the member take the 
suggestions to their treating physician for review. 

 
8) 

How many claims are approved upon application?  How many are approved on 
appeal after having been denied? 

 

Approximately 70% of LTD claims received are approved and 30% are declined for a 
variety of reasons. Approximately 65% of members whose claims have been declined 
appeal the claims decision. Of those, approximately 30% of declined claims that are 
appealed are subsequently approved by the appeals specialist and the appeals committee 
due to medical information submitted 

 
9) 

If there’s a situation where someone is known to be heading towards LTD, can they 

start the application process early? 

 

Yes, the member can start their application any time after 15 days of continuous absence 

from work. At the latest, we should receive the member’s application for LTD benefits 

approximately 8 weeks prior to the end of their waiting period to allow us to fully 
investigate and assess their claim.  

 

10) Could you review the information about MEDACA? 
 

OTIP is running a 6 month trial of Medaca services. Access to these services are 
determined by the OTIP Early Intervention Rehabilitation Consultant during the Early 
Intervention process. 
 

11) Will there be pamphlets or supplementary information about MEDACA? 
 

As the program is a trial of these services additional information will not be provided.